eDreams, c'est quoi ?
eDreams est une agence de voyage en ligne qui vend des billets d'avion, des hôtels et des séjours. Comme toute agence, elle revend : la compagnie reste responsable du vol, l'agence détient le dossier.
Sa particularité, et le point qu'il faut comprendre avant de réserver, tient à son abonnement Prime.
L'abonnement Prime, en clair
eDreams Prime est un abonnement payant qui applique une réduction automatique sur tous les résultats de recherche, une fois connecté au compte. Il est souvent proposé à l'inscription avec une période d'essai gratuite, et c'est là que se joue l'essentiel.
- L'abonnement se poursuit si l'on n'annule pas avant la fin de la période d'essai ou de validité. Ce n'est pas une mauvaise surprise cachée, c'est écrit — mais c'est ce qu'on oublie.
- La résiliation se fait en ligne, depuis « Mon compte Prime » sur le site ou l'onglet Profil de l'application. Annuler désactive le renouvellement : l'abonnement court jusqu'à sa date d'expiration.
- Quatorze jours pour changer d'avis après l'achat. Le remboursement est alors minoré de la réduction Prime déjà utilisée : si l'on a économisé sur un billet grâce à Prime, cette somme est déduite.
- Un seul essai gratuit par période de douze mois.
Le calcul est simple : l'abonnement se justifie si l'on réserve plusieurs vols par an. Pour un aller-retour unique, il faut comparer la réduction obtenue au coût de l'abonnement, et poser un rappel avant la fin de l'essai.
Avant de valider une réservation
- Le bagage en soute, rarement compris dans les tarifs d'appel.
- Les conditions de modification, restrictives sur les classes les moins chères.
- Les itinéraires combinant deux compagnies : sans accord entre elles, un retard sur le premier vol n'oblige pas la seconde à réacheminer. Prévoir de la marge.
- Le nom du passager, qui doit correspondre exactement au passeport.
- Le prix final, avec et sans Prime, avant de conclure que l'abonnement est rentable.
Questions fréquentes sur eDreams
eDreams Prime est-il obligatoire ?
Non. C'est un abonnement payant facultatif, souvent proposé avec un essai gratuit. On peut réserver sans y souscrire.
Comment résilier l'abonnement Prime ?
En ligne, depuis « Mon compte Prime » sur le site ou l'onglet Profil de l'application. L'annulation désactive le renouvellement automatique ; l'abonnement reste actif jusqu'à sa date d'expiration.
Que se passe-t-il si je ne résilie pas avant la fin de l'essai ?
L'abonnement se poursuit et devient payant. C'est le point à noter dans son agenda au moment de souscrire.
Puis-je être remboursé si je change d'avis ?
Un délai de quatorze jours après l'achat est prévu. Le remboursement est minoré de la réduction Prime déjà appliquée à une réservation.
Qui contacter en cas de problème sur un vol ?
L'agence, qui détient la réservation. La compagnie reste responsable de l'opération du vol lui-même.