Samsonite, c'est quoi ?
Samsonite est un fabricant de bagages présent depuis plus d'un siècle, dont le catalogue couvre la valise cabine, la valise de soute, le sac de voyage, le sac à dos et les accessoires. Le site belge vend en direct, avec un service après-vente et des pièces détachées.
Sur un bagage, la question n'est pas le prix d'achat mais la durée de vie : une coque fissurée, une roue cassée ou une poignée bloquée immobilisent une valise, et c'est là que la disponibilité des pièces détachées fait la différence.
Pourquoi acheter chez Samsonite ?
- Un service après-vente et des pièces détachées : roues, poignées et serrures se remplacent, au lieu de racheter la valise.
- Une garantie constructeur avec enregistrement du produit sur le site.
- Des gammes lisibles, du bagage cabine léger à la grande valise rigide.
- La vente en direct, avec le catalogue complet et les modèles récents.
À anticiper avant d'acheter un bagage cabine : les dimensions autorisées varient d'une compagnie à l'autre, et un modèle accepté chez l'une peut être refusé chez l'autre. Comparer les dimensions du produit avec celles de la compagnie utilisée le plus souvent.
Paiement et livraison
Livraison : le site belge annonce la livraison à domicile gratuite.
Réception : le bordereau doit être signé par le destinataire ou une personne majeure habilitée. En cas d'absence, une nouvelle date se convient avec le service de livraison ; selon le transporteur, le colis peut être mis à disposition dans un point de retrait plutôt que relivré.
Paiement : le montant est réservé sur la carte à la commande, puis débité au moment de l'expédition des marchandises.
Âge requis : la commande est réservée aux personnes majeures.
Retours : gratuits. Droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison, sur des articles non utilisés, complets — étiquettes d'origine, accessoires, notice, brochure de garantie — et dans leur emballage d'origine.
Organisation du retour : après demande, une étiquette est envoyée par e-mail ; l'enlèvement doit être organisé dans les 7 jours suivant cet e-mail.
Remboursement : le prix d'achat est remboursé, frais d'expédition standard inclus, dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de retour et la preuve d'enlèvement. En cas de refus, le motif est communiqué par e-mail dans le même délai.
Garantie : le produit s'enregistre sur le site, et un service de réparation et de pièces détachées est proposé.
Informations relevées sur les pages officielles Livraison et Retour, Commande et Paiement du site belge le 04/08/2026.
Questions frequentes sur Samsonite
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, et le remboursement inclut les frais d'expédition standard payés à la commande.
Quel est le délai pour changer d'avis ?
Quatorze jours calendaires à compter de la livraison, sur un article non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Quand la carte est-elle débitée ?
Le montant est réservé à la commande et débité à l'expédition.
Peut-on faire réparer une valise ?
Oui, le site propose un service après-vente et des pièces détachées, après enregistrement du produit.
Une valise cabine passe-t-elle chez toutes les compagnies ?
Non, les dimensions autorisées diffèrent. Comparer les dimensions du modèle avec celles de la compagnie utilisée habituellement.
